Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente – Lecrevettilus.fr

1. Objet

La garantie s’applique uniquement lorsque le client souscrit à l’assurance payante. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits vivants (crevettes d’ornement, escargots) et non vivants (nourritures, accessoires, plantes, etc.) réalisées sur le site www.lecrevettilus.fr par l’entreprise Le Crevettilus, auto-entreprise domiciliée en France.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Chaque article fait l’objet d’un descriptif précis.

Les photos sont non contractuelles, les spécimens vivants peuvent présenter des variations naturelles (taille, couleur, forme) en fonction de leur âge ou de leur environnement.

Les colorations des invertébrés peuvent varier selon l’âge, le sexe, le stress et l’environnement des crevettes. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de déception liée à la couleur ou à l’intensité de la pigmentation des crevettes reçues.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Crevettilus bénéficie de la franchise en base de TVA selon l’article 293 B du CGI.

Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors de la commande, selon les options choisies.

Le Crevettilus se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation obligatoire des présentes CGV.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue via des moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, ou autre méthode indiquée).

Le Crevettilus se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un litige de paiement antérieur.

5. Expédition & Livraison

Les livraisons sont assurées en France métropolitaine via Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, ou un transporteur adapté vivant.

Expéditions programmées uniquement le Mercredi matin

    • Les produits vivants sont expédiés uniquement mercredi matin

    • Toute commande validée avant Dimanche 23h59 sera expédiée le mercredi matin.

    • Les commandes passées après ce délai seront expédiées le mercredi d’après.

Le client s’engage à suivre son colis et à le réceptionner dès la première présentation. En cas d’absence, de refus de colis ou de non-récupération dans les délais impartis, Le Crevettilus décline toute responsabilité et toute prise en charge.

Une fois le colis remis au transporteur (Colissimo, Chronopost ou autre), les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur. En cas de litige, l’acheteur devra se rapprocher du transporteur.

L’achat de crevettes vivantes comporte certains aléas liés au transport et à leur acclimatation. Malgré tous nos soins (emballage isotherme, envoi rapide en début de semaine), des pertes peuvent exceptionnellement survenir.

6. L’Assurance Garantie “vivants à l’arrivée”

La Garantie s’active uniquement si le client à souscris à l’assurance.

Les crevettes sont des animaux vivants sensibles. Malgré tous nos efforts pour assurer un transport sécurisé, des pertes ou des maladies peuvent survenir. Lecrevettilus.fr ne pourra être tenu responsable des décès ou maladies liés à des causes indépendantes de sa volonté, notamment en cas de retard de livraison ou de conditions climatiques extrêmes.

Le Crevettilus garantit que les animaux arrivent vivants si :

    • Le client envoie une photo et une vidéo dans les 2 heures suivant la livraison en cas de problème.

    • L’acclimatation est réalisée correctement, selon les instructions disponibles sur le site.

Un avoir peut être proposé en cas de mortalité ou maladie avérée liée au transport, sous réserve d’un examen du dossier par l’éleveur. L’éleveur est le seul compétant pour évaluer l’affaire.

En cas de problème à la réception, il est impératif de photographier les crevettes dans le sachet fermé, dès l’ouverture du colis. Les photos doivent clairement identifier le nombre de crevettes mortes ou malades et être transmises dans un délai de 2 heures maximum après la livraison. Passé ce délai, aucune prise en charge ne sera possible. En cas de prise en charge de la mortalité / maladie des crevettes par l’éleveur, aucun remboursement ne sera effectué. Le dédommagement se fera sous la forme d’un bon ou avoir valable sur l’ensemble de la boutique.

Aucune garantie ne peut être appliquée après l’acclimatation dans votre aquarium, car les paramètres d’eau, le stress ou des conditions inadaptées peuvent impacter la survie et la santé.
L’acheteur est seul responsable de la qualité de l’eau et des conditions de maintenance dans son bac. En cas de mortalité différée, de maladie ou d’absence de reproduction, nous ne pourrons être tenus responsables.

7. Garantie « Produits Inertes »

Chez Le Crevettilus, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fiable et sécurisée, notamment pour vos produits inertes (accessoires d’aquarium, équipements et autres produits liés à l’aquariophilie). Afin de vous garantir une tranquillité d’esprit maximale, nous avons mis en place une garantie spéciale pour les produits inertes, qui couvre les risques liés à la perte ou aux dommages pendant le transport. La garantie s’applique uniquement si le client y souscrit (option payante).

✅ Quand la garantie s’applique ?

Cette garantie s’applique uniquement aux produits inertes (hors crevettes vivantes) et couvre les situations suivantes :

  1. Perte de colis : Si le colis contenant des produits inertes est perdu dans un délai maximum de 2 mois à compter de la date d’expédition.
  2. Colis endommagé : Si les produits inertes arrivent endommagés, sauf dans le cas des flacons de nourriture cassés (car la nourriture peut être récupérée et stockée dans un flacon hermétique).

📸 Conditions de prise en charge pour les produits endommagés

Afin d’activer la garantie, il est important de respecter les conditions suivantes :

1️⃣ Photographies de l’état du colis :

  • Si vos produits inertes arrivent endommagés, vous devez prendre des photos des produits et de l’emballage dans les 24 heures suivant la réception du colis.
  • Envoyez ces photos à sav@lecrevettilus.fr pour que nous puissions traiter rapidement votre demande.

2️⃣ Cas des flacons de nourriture cassés :

  • Les flacons de nourriture cassés ne sont pas pris en charge par cette garantie, car la nourriture peut être récupérée et transférée dans un flacon hermétique sans altérer sa qualité.

🎁 Modalités de dédommagement

Si la garantie est validée, nous vous offrons deux options de dédommagement :

  • Réexpédition des produits endommagés sans frais supplémentaires.
  • Ou un avoir ou un bon d’achat valable sur l’ensemble de la boutique Le Crevettilus pour remplacer la valeur des produits endommagés.

❌ Cas exclus de la garantie

Cette garantie ne couvre pas les situations suivantes :

  • Les produits vivants, qui relèvent de la Garantie « Vivants à l’arrivée ».
  • Les dommages dus à une mauvaise manipulation des produits après réception (par exemple, après ouverture du colis ou stockage incorrect).

🌱 Un engagement basé sur la transparence

Chez Le Crevettilus, nous faisons de la sécurité de vos produits une priorité. Nous voulons vous offrir une garantie claire et transparente, vous permettant de profiter de vos produits inertes sans souci.

L’objectif de cette garantie est de vous protéger pendant le transport, tout en maintenant une relation honnête et équilibrée avec nos clients. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec soin et à vous fournir une solution rapide et adaptée.

8.🎁 Conditions relatives aux cadeaux & avantages Le Crevettilus

 

a. Principe des offres cumulatives

Dans le cadre de certaines opérations commerciales, Le Crevettilus propose plusieurs avantages cumulables, déclenchés automatiquement selon le montant de marchandise présent dans le panier (hors frais de port).

Aucun code promotionnel n’est nécessaire : les avantages s’appliquent automatiquement lorsque les seuils sont atteints.

b. Détail des avantages par palier

🎁 Dès 100 € de marchandise

Un cadeau mystère est offert et ajouté automatiquement à la commande.

🎁 Dès 120 € de marchandise

Un second cadeau, distinct ou complémentaire, est ajouté à la commande.
👉 Ce cadeau est cumulatif avec le cadeau mystère des 100 €.

💸 Dès 150 € de marchandise

Une réduction de 5 € est appliquée automatiquement sur la commande.
👉 Cette remise est cumulative avec les cadeaux des paliers 100 € et 120 €.

c. Nature des cadeaux

Les cadeaux offerts sont non contractuels et aléatoires.
Ils peuvent inclure, sans que cette liste soit limitative :

  • des produits ou accessoires en lien avec l’aquariophilie et les crevettes,

  • des articles de découverte ou échantillons,

  • des gourmandises alimentaire ou produits destinés à un usage personnel.

Le client reconnaît et accepte que :

  • le contenu des cadeaux ne peut être choisi,

  • aucun échange, remboursement ou substitution ne pourra être exigé.

d. Variabilité des cadeaux

Les cadeaux peuvent varier selon :

  • les stocks disponibles,

  • les nouveautés,

  • les choix de sélection de Le Crevettilus.

En conséquence :

  • deux commandes passées à des dates différentes peuvent contenir des cadeaux différents,

  • toute illustration ou description indicative n’a aucune valeur contractuelle.

e. Conditions d’éligibilité

Pour bénéficier des cadeaux et de la remise :

  • le montant pris en compte correspond uniquement à la marchandise,

  • les frais de port sont exclus du calcul,

  • le montant est évalué après application des éventuelles remises,

  • les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Le Crevettilus se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer ces offres à tout moment, sans obligation de préavis.

f. Retours, annulations et exclusions

  • Les cadeaux offerts ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement, échange ou compensation.

  • En cas de retour partiel faisant passer la commande sous un seuil déclencheur, Le Crevettilus se réserve le droit de déduire la valeur du ou des cadeaux du remboursement.

  • Les cadeaux n’entrent pas dans le calcul du droit de rétractation.

  • La remise de 5 € appliquée à partir de 150 € est annulée si le montant final de la commande devient inférieur à ce seuil.

g. Esprit des offres

Ces avantages sont proposés dans un esprit de plaisir, de surprise et de remerciement, fidèle aux valeurs Le Crevettilus.

🎁 Plus votre panier grandit, plus les surprises s’accumulent… en toute simplicité.

 

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes d’animaux vivants.

Pour les produits non vivants, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que les produits soient non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

10. Responsabilité de l’acheteur

Le Crevettilus ne saurait être tenu responsable :

    • d’une acclimatation incorrecte

    • de paramètres d’eau inadaptés

    • d’un choix inapproprié de cohabitation ou d’un volume d’aquarium insuffisant

    • d’un retard de livraison dû au transporteur ou à une absence du client

    • de la mortalité d’animaux vivants après leur introduction dans l’aquarium
    • de la présence de maladie une fois que l’animal à rejoint l’aquarium du client.

À partir du moment où l’acclimatation est engagée, la responsabilité incombe entièrement au client. Ce dernier est pleine responsable de la qualité de son eau, de la stabilité des paramètres, et de l’adéquation de son bac à l’accueil de crevettes d’ornement.

Aucune garantie ne peut être appliquée après l’acclimatation dans votre aquarium, car les paramètres d’eau, le stress ou des conditions inadaptées peuvent impacter la survie.
L’acheteur est seul responsable de la qualité de l’eau et des conditions de maintenance dans son bac. En cas de mortalité différée, de non-acclimatation ou d’absence de reproduction, nous ne pourrons être tenus responsables.

 

11.Limitation de l’assurance PayPal pour les animaux vivants

Conformément aux conditions d’utilisation de PayPal, les animaux vivants ne sont pas couverts par leur programme de protection des achats. En conséquence, aucune réclamation ou litige via PayPal ne pourra être pris en charge en cas de perte, décès, maladie, non-reproduction ou tout problème lié à l’envoi d’animaux vivants (comme les crevettes d’ornement).

En passant commande sur le site Lecrevettilus.fr, l’acheteur reconnaît avoir été informé de cette exclusion de garantie et accepte que la transaction ne soit pas éligible à une protection PayPal en cas de litige relatif au vivant.

 

12. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires au traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, en écrivant à lecrevettilus@gmail.com.

13. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui de Melun (France), même en cas de pluralité de défendeurs ou d’appel en garantie.